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社会化营销的效果评估一直是道难题,传统的曝光率、粉丝数、点击率甚至转化率并不能准确衡量一个社会化营销活动的效果。(对于电商而言,社会化媒体的转化率远远落后于搜索引擎,但Facebook认为这个指标并不能如实反映社会化媒体的价值)Twitter和Facebook最近纷纷推出新型社会化营销监测工具,以期更好地满足广告主评估营销效果的需求。

Twitter今日与Nielsen合作推出一款嵌入推文(in-tweet)的品牌投票/调查工具,可以帮助广告主在Twitter用户中发起投票,调查品牌活动的实际效果。

目前Twitter仅向小范围的广告主提供该品牌调查工具,广告主可以使用这些工具为Twitter用户创建、发布和分享微调查,就像使用之前的推广推文一样。调查将出现在Twitter用户界面的时间轴中,包含手机端和网页端,用户可以不用离开推文页面就能参与投票和调查。

Twitter品牌策略副总裁Joel Lunenfeld在博客中说:“新推出的Twitter品牌调查工具具有很好的用户体验,也能方便广告主们更好地了解用户的购买决策倾向、品牌认知度以及其他啊广告效果指标。”

巧合的是,在Twitter推出品牌调查工具前不久,Facebook刚刚与Datalogix达成伙伴关系。Datalogix的工具能帮助Facebook的广告主更好地了解社会化营销影响力,以及Facebook曝光率与店铺销售业绩之间的关系。Twitter的调查工具则采取了与Facebook完全不同的方式——让广告主直接从Twitter用户那里获得反馈。

Twitter表示将在2013年之前向其他广告主开放品牌调查工具。

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